匠凯绩效考核方案设计

一、【前言】

绩效考核，是企业绩效管理中的一个环节，是指企业按照工作目标和绩效标准，采用某种考核方法，来评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的能力发展状况，并将评定结果反馈给员工。

绩效考评的目的是通过提高员工个体的绩效水平提升企业整体的绩效水平；常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。匠凯信息专业从事HR人事管理软件的开发和定制，参照以往绩效考核系统的实施开发，总结了以下方案设计要点。

二、【绩效考核常用方法】

  1、  KPI关键绩效指标法(Key Performance Indicator)：它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法；KPI考核在管理学中属于***评价法的一种

  2、  BSC平衡计分卡（Balance Score Card）：是一个系统的战略绩效管理和评价体系，***从企业的财务、内部流程、客户关系、学习与成长四个维度进行考核，并根据企业战略的要求给予各个维度不同的权重值，实现对企业的综合测评。

  3、  MBO目标管理(Management by Objectives)：是一种程序或过程，它使组织中的上级与下级一起协商，根据使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标做为经营、评价和奖励每个单位和个人贡献的标准。在目标管理下，每个员工都确定有若干具体的指标，这些指标是其工作成功开展的关键目标，它们的完成情况可以作为评价员工的依据。

  4、  360度考核：又称全视角考核，综合了上级、下级、同级全方位发的评价和打分，进而得出一个综合评价，相对比较全面与公正，优点是可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同看的看法，信息反馈较为全面；当然不足就是考核成本较高。

三、【绩效考核设计】

1、 绩效奖金数额的确定：是以基本工资的一定比例确定应发绩效奖金；

2、 建立按具体岗位定义的各岗位考核分类：如普通员工、项目经理、部门主管、高层管理人员等；

3、 针对不同考核内容进行考核指标分类；

考核内容分类可设计诸如出勤率、业绩考核、能力评定、品行考评等，在上述分类基础上，设定各种考核具体指标，考核指标包括指标名称、指标分类、指标描述、指标权重、目标值、完成值、考核结果等字段。

4、 考核方法；

        1、  KPI打分：采用百分制；

                ①对不同指标进行名称定义（如：客户访问量、合同销售额、客户满意度、合同回款率等等）

                ②设置指标权重

                ③定义目标值

                ④完成实际值⑤根据结果生产各项单元评分

        2、  典型事件加减分：

               3、  民主评议（360度评价-上级评价、下级评价、同级评价、自我评价）：

               4、  工作目标确定及达成：

5、 考核关系：考核对象与被考核对象

6、 考核数据采集及汇总

四、【绩效考核执行流程】

         1、  绩效奖金的设计确定；

         2、  人力资源部设定考核模板（包括考核岗位分类、考核内容、考核方式、考核频次）；

         3、  绩效考核的具体执行；

               （1）每个周期（月/季度），各主管部门提供员工百分考评情况，人力资源部对考核进行分类、统计记录；

               （2）人力资源部对员工病事假等考勤情况进行统计，定期进行换算成百分制；

               （3）日常工作中，各部门主管对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录，并按规定进行加减分，部门主管和员工对工作计划实施和目标达成情况进行评定，数据提交至人力资源部；

               （4）每半年人力资源部进行收集汇总百分考评、出勤情况、各部门所有员工评定表，形成半年度绩效考评综合成绩，提出奖惩、薪级调整、岗位调动、人才储备、培训发展教育等各项结果处理建议。